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Statut du serveur: plus d'infos... En live: Nous hébergeons actuellement domaines |
Aide + contact
Pour tous ceux qui sont déjà client chez nous
J'aimerais rejoindre le GoldSupport |
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Dans le cadre du GoldSupports (34,- Euro par mois) vous bénéficiez d'une assistance téléphonique Webdesign. Nos collaborateurs sont spécialement formés pour répondre pendant les heures de la Hotline à toutes vos questions concernant le Webdesign, le Shop Online et tous nos modules. Comme membre du GoldSupport, vous avez accès à l'espace réservé des clients du GoldSupport. Vous aurez alors accès aux postes de téléphone DIRECTS de nos collaborateurs. Cliquez ici pour commander le GoldSupport... |
Assistance Webdesign pour les clients GoldSupport |
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Accès à l'espace réservé des clients FullService et GoldSupport avec interlocuteurs directs: Cliquez ici... |
Administration / Facturation |
| Vous avez une question concernant votre commande ou vos factures: Téléphone: 0041 - (0)32 - 729 00 40 Fax: 0041 - (0)32 - 724 85 50 Lundi à vendredi: 8.30 - 12.00 + 13.00 - 17.00 heures |
Administration des domaines |
| Avez-vous une question concernant l'inscription de votre domaine, un changement d'hébergeur, un changement de propriétaire: Téléphone: 0041 - (0)32 - 729 00 49 Lundi à jeudi: 9.00 - 12.00 + 14.00 - 18.00 heures Vendredi: 9.00 - 12.00 + 14.00 - 17.00 heures Veuillez nous envoyer par fax ou par Email les documents concernant le transfert d'hébergeur ou le changement de propriétaire: Fax: 0041 - (0)32 - 724 85 50 ou domainverwaltung@worldsoft.ch |
Formulaire de contact |
| En dehors des heures de bureau ou pour des questions concernant des problèmes relatifs aux EMails, aux codes d'accès et à l'hébergement vidéo, nous vous prions d'utiliser le formulaire ci-dessous: Formulaire de contact |
Assistance Online pour Webmasters / Consultants |
| Webmaster: worldsoft-infocenter.info Consultants: worldsoft-consultants.info |
Support Webdesign si vous n'avez pas le GoldSupport |
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Worldsoft SA est un "Application Service Provider", qui met à votre disposition des programmes uniques pour Internet orienté marketing. Worldsoft SA est également l'entreprise qui vous fournit online, les programmes via ses serveurs (Online-Hosting). Les sites Web, que ce soit pour notre système moderne de gestion de contenu (CMS), notre Enterprise-CMS (ECMS), notre Shop Online ou nos modules, sont créés et entrenus par des Webmasters. Si vous avez des questions concernant le Webdesign, le Shop Online, les modules, etc., cela ne touche pas l'hégergement (mise à disposition des programmes), mais concerne les travaux des Webmasters, qui ne sont pas concernés par l'hébergement. Nous esperons que vous comprendrez, que nos prix très bas par rapport aux prestations fournies, ne peuvent pas comprendre le Webdesign. C'est la raison pour laquelle nous collaborons avec des Webmasters indépendants au niveau régional. Par ailleurs notre deuxième entreprise (Worldsoft Services AG à Zürich) est à même de vous proposer les services de Webmasters. Pour des travaux supplémentaires qui ne concerne pas l'hébergement de Worldsoft SA à Neuchâtel, vous avez 4 possibilités: |
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| 1. Vous désirez créer vous-même votre site Web et acquérir des connaissances: |
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Nous avons créé de la documentation PDF gratuite, que nous mettons volontiers à votre disposition: DocumentationPar ailleurs, nous avons établi une liste de FAQ (en allemand) qui peut vous apporter bien des réponses: http://www.faq.worldsoft.info |
| 2. Si vous désirez bénéficer d'une assistance téléphonique, nous pouvons naturellement vous proposer notre GoldSupport (34,- Euro par mois): |
| Dans le cadre du GoldSupport vous pouvez nous adresser toutes vos questions concernant le Webdesign, le Shop Online et les modules pendant les heures d'ouverture de la Hotline. Cliquez ici pour commander le GoldSupport... Après activation du support Gold vous aurez accès à un espace réservé d'assistance avec les numéros de téléphone directs de tous nos collaborateurs. |
| 3. Vous avez acquis un pack Full-Service: |
| Dans le cadre du Full Service, 12 heures d'assistance par année sont comprises dans le pack. Vous pouvez utiliser ce temps pour de l'aide concernant vos questions sur le Webdesign, le Shop Online et les modules pendant les heures d'ouverture de notre Hotline. Par ailleurs, vous pouvez utiliser ce temps pour des conseils pour des travaux de maintenance ou de développement. Si vous avez besoin de plus de 12 heures d'assistance, nous vous facturerons les heures supplémentaires d'assistance, natuellement avec votre accord, au tarif de 79,- Euro de l'heure (Montant minimum de 20,- Euro par appel). Cliquez sur le lien suivant pour vous connecter et accéder à l'espace réservé avec les numéros de téléphone directs de tous nos collaborateurs Espace réservé ... |
| 4. Vous n'avez pas le pack Full-Service et vous n'avez pas contracté notre GoldSupport: |
| Nous pouvons quand même vous proposer d'effectuer des travaux de Webmasters, des modifications, des conseils, de la formation, etc... au tarif horaire de (79,- Euro par heure = seulement 1,32 Euro par minute - montant minimum de 20,- Euro par commande). Ces tarifs sont beaucoup plus bas que les services téléphoniques 0900, comme vous le savez très certainement. Si vous désirez utiliser cette alternative, appelez-nous au: Tél.: 0041 - (0)43 - 211.61.10 et informez-nous au début de la conversation que vous désirez être conseillé sur la base du tarif horaire, demandez-nous de vous faire une offre pour les travaux de Webmaster. |
Hotline d'urgence pour les serveurs
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Hotline d'urgence pour les serveurs - seulement le week-end - seulement en langue anglaise. |